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2017-11-20 05:48:16
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本报讯 随着供暖季的结束,为供暖服务的锅炉升级改造将逐步展开。记者从北京热力集团了解到,今年本市将完成1180座区域小锅炉房的清洁改造,完成改造后,氮氧化物排放浓度将严格控制在30毫克/立方米以内。

据北京热力集团相关负责人介绍,去年一整年,96069热线共接到反映管线漏水、井盖丢失等问题的来电240个,其中确定为一次管线漏水的有36个,均得到及时妥善处置,当日工单完成率超过94%,用户回访满意率超过93%。

北京热力客户服务中心成立并开通了供热服务热线96069至今,七年间共承办用户诉求百万余件。随着供热质量的明显改善,热线呼入量下降了45.4%。去年10月,96069正式升级为城市供热服务管理平台。截至目前,共受理12345转办供热工单112356个,其中非北京热力工单99152个,占转办量的88%。此外,也有很多非北京热力用户出现供热问题时也拨打96069热线,七年间共接听非北京热力用户来电38万余个,占总来电量的35%。李博 J255